Chào mừng Quý khách sử dụng dịch vụ vận chuyển của Lục Phúc Travel. Để đảm bảo quyền lợi của cả hai bên và có một hành trình an toàn, thuận tiện, Quý khách vui lòng đọc kỹ các quy định sau:
1. Dịch Vụ Cung Cấp
Lục Phúc Travel chuyên cung cấp dịch vụ vận chuyển hành khách bằng xe 7 chỗ đời mới, phục vụ các nhu cầu:
-
Xe đi tỉnh, xe đường dài.
-
Xe đưa đón sân bay.
-
Xe hợp đồng tham quan, cưới hỏi, công tác theo yêu cầu.
2. Quy Định Đặt Xe và Xác Nhận
-
Thông tin đặt xe: Quý khách vui lòng cung cấp chính xác: Địa điểm đón, điểm đến, thời gian khởi hành và số lượng người đi.
-
Xác nhận: Yêu cầu đặt xe chỉ được coi là thành công sau khi chúng tôi xác nhận qua điện thoại, Zalo hoặc tin nhắn văn bản.
-
Số lượng khách: Xe phục vụ tối đa 07 hành khách (không bao gồm tài xế). Quý khách vui lòng không chở quá số người quy định để đảm bảo an toàn và đúng luật giao thông.
3. Giá Cước và Thanh Toán
-
Giá cước: Được thỏa thuận trực tiếp dựa trên lộ trình thực tế. Giá đã bao gồm lương tài xế và nhiên liệu.
-
Chi phí phát sinh: Các chi phí như: Phí cầu đường (BOT), phí cao tốc, phí bến bãi đậu xe (nếu có) sẽ do Hành khách chi trả trừ khi có thỏa thuận khác.
-
Hình thức thanh toán: Quý khách có thể thanh toán bằng tiền mặt trực tiếp cho tài xế sau chuyến đi hoặc chuyển khoản ngân hàng.
-
Đặt cọc: Đối với các chuyến đi tỉnh đường dài hoặc đi vào ngày Lễ/Tết, Quý khách vui lòng đặt cọc trước (khoản phí sẽ được thỏa thuận) để giữ xe.
4. Chính Sách Hủy Chuyến
-
Hành khách hủy chuyến: * Vui lòng báo trước ít nhất 03 tiếng đối với chuyến đi trong thành phố/sân bay.
-
Vui lòng báo trước ít nhất 12 tiếng đối với chuyến đi tỉnh/đường dài.
-
-
Trường hợp báo hủy muộn: Quý khách có trách nhiệm hỗ trợ một phần chi phí xăng xe/công sức cho tài xế (nếu tài xế đã di chuyển đến điểm đón).
-
Lục Phúc Travel hủy chuyến: Trong trường hợp bất khả kháng (xe hỏng đột xuất, sức khỏe tài xế…), chúng tôi sẽ thông báo sớm nhất và hỗ trợ tìm xe thay thế tương đương cho Quý khách.
5. Quy Định Trong Khi Di Chuyển
-
Thời gian chờ: Tài xế sẽ đợi tối đa 15-30 phút so với giờ hẹn. Sau thời gian này, nếu không liên lạc được với khách hàng, chúng tôi có quyền hủy chuyến.
-
Hàng hóa: Không mang theo hàng cấm, chất dễ cháy nổ, hoặc hàng hóa có mùi hôi ảnh hưởng đến không gian xe.
-
Vệ sinh xe: Quý khách vui lòng giữ gìn vệ sinh trong xe. Trường hợp làm bẩn xe nghiêm trọng (nôn mửa, đổ đồ ăn thức uống…), Quý khách vui lòng hỗ trợ chi phí vệ sinh xe.
-
An toàn: Hành khách vui lòng thắt dây an toàn và không yêu cầu tài xế chạy quá tốc độ hoặc vi phạm luật giao thông.
6. Trách Nhiệm Của Lục Phúc Travel
-
Cung cấp xe đúng đời, sạch sẽ, máy lạnh hoạt động tốt.
-
Tài xế có thái độ lịch sự, đón đúng giờ và lái xe an toàn.
-
Đảm bảo bảo hiểm dân sự cho hành khách trên xe theo quy định pháp luật.
7. Giải Quyết Khiếu Nại
Nếu có bất kỳ vấn đề gì không hài lòng về thái độ tài xế hoặc chất lượng xe, Quý khách vui lòng phản hồi trực tiếp qua hotline 0929-245-040 của Lục Phúc Travel để được xử lý và đền bù thỏa đáng (nếu có lỗi từ phía chúng tôi).
Lục Phúc Travel trân trọng cảm ơn và chúc Quý khách có những chuyến đi thượng lộ bình an!